金融機関での日々の業務をどのように管理していますか？信用組合や協会にとって、会員体験を優先することがこれまで以上に重要です。会員の懸念や賞賛に耳を傾け、財政的な負担をかけずに素早く実行に移しましょう。
QuestionProは、貴重なフィードバックを活用し、あなたの信用組合に役立てることができるオンライン会員体験プラットフォームです。データ分析を迅速かつ簡単に開始し、組合員のために最善の意思決定を行う方法をご紹介します。
カスタマージャーニーの全ステージをマッピングし、各タッチポイントにおけるモチベーションを分析します。データを統合して行動に移しましょう。今こそイノベーションを推し進め、体験を永遠に変革する時です。
顧客と組織の双方にとって理想的な体験を想像しましょう。重要なインサイトを従業員や責任者と共有し、共に戦略を策定できます。すべての期待に応え、次のレベルに進みましょう。顧客は毎回より幸せになります。
職場での機能性向上
不満を持つ顧客にフォローアップし、彼らの問題に対処します。一方、推奨者の傾向を見つけ出し、成功事例を再現します。
適切なタイミングで、適切な会員にアンケートを実施し、カスタマージャーニーの各接点で必要なフィードバックを収集し、会員の維持率を最大化します。
カスタマイズ可能なウィジェットを備えたダッシュボードにアクセスすることで、スコア、傾向、分布を複数のグラフタイプや構成で表示できます。
"QuestionProは、顧客とほぼリアルタイムでコミュニケーションでき、その結果、ネガティブな顧客体験をポジティブなものに変えることができます。当社は、ブランドの評判をかつてないほど効果的に管理できることを誇りに思っています。改善できるフィードバックを受け取るたびに、タイムリーな介入で顧客の満足度を高めることができます。QuestionProは、アンケートを実施するたびに、当社のビジネスに変革をもたらしてくれます。"
